Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent la vente de contenus numériques (guides PDF, séances d’hypnose audio, programmes en ligne) proposés sur le site au-coeur-de-soi.be.

Article 2 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue via Stripe ou carte bancaire sécurisée.

Article 3 – Livraison
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement via un lien de téléchargement ou un espace membre.

Article 4 – Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, si le client a donné son accord préalable et renoncé à son droit de rétractation.
En validant son achat, le client reconnaît renoncer à ce droit.

Article 5 – Garantie et responsabilité
Les produits proposés visent le bien-être et l’accompagnement personnel. Ils ne constituent pas un acte médical et ne se substituent à aucun traitement.
Hélène Verdin ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des supports.

Article 6 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

1. Responsable du traitement
Les données sont collectées par Hélène Verdin – Au Cœur de Soi, responsable du traitement.

2. Données collectées
Nom, prénom, adresse e-mail, messages envoyés via le formulaire de contact, données de navigation (via systeme.io).

3. Finalités

Gestion des commandes et paiements

Envoi de ressources gratuites et newsletters

Amélioration de l’expérience utilisateur

4. Conservation
Les données sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact.

5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à l’adresse : contact@au-coeur-de-soi.be

6. Outils utilisés
Le site utilise Systeme.io pour la gestion marketing et l’automatisation. Vos données sont hébergées de manière sécurisée sur leurs serveurs.